Política de envíos y repartos en Baleares

📍 RECOGIDA EN ALMACÉN (San Rafael)

📢 Información importante para nuestros clientes de Ibiza

A partir del 15 de junio dejaremos de realizar repartos a domicilio de manera indefinida.

Todos los pedidos deberán realizarse exclusivamente a través de nuestra página web. No se aceptarán pedidos por WhatsApp, llamadas, mensajes privados ni ningún otro medio.

Los pedidos deberán realizarse como máximo hasta las 14:00 h de cada viernes. Los pedidos recibidos después de esa hora pasarán automáticamente a la siguiente fecha de entrega.

La recogida de pedidos se realizará únicamente en nuestro almacén los viernes de 18:30 a 20:30 h.

También os recordamos que la atención por WhatsApp quedará limitada a los jueves y viernes de 18:30 a 20:30 h.

Os recomendamos planificar vuestros pedidos con antelación para asegurar la disponibilidad de los productos que necesitéis.

ENVÍOS A LAS ISLAS (MALLORCA, MENORCA)

📦 Envíos nacionales (Mallorca y Menorca)

📅 Día de envío

• Los pedidos se envían los martes a primera hora (09:00hr)
• Los pedidos que entren después del lunes a las 12 de la noche (00:00 hr) se prepararán y enviarán el martes de la semana siguiente.

Todos los pedidos se enviarán en cajas exactas de 14 kg, debidamente embaladas y preparadas para mantener la congelación.

Para garantizar que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones, los envíos a Mallorca y Menorca se realizarán exclusivamente mediante Seur Frío.

Hemos tomado esta decisión porque es el único servicio de transporte que nos ofrece las garantías necesarias para mantener la cadena de frío durante todo el trayecto, algo fundamental cuando trabajamos con alimentación natural congelada.

Además, todos los envíos realizados mediante Seur Frío cuentan con nuestra garantía. Esto significa que, si se produjera alguna incidencia relacionada con la conservación de la mercancía durante el transporte, nos haremos cargo de la situación y buscaremos una solución.

Nuestro objetivo es que recibáis vuestros productos con la misma calidad y seguridad con la que salen de nuestras instalaciones, por lo que no ofreceremos otros métodos de envío para Mallorca y Menorca.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

NO se realizarán abonos ni devoluciones en caso de que la persona que realice el pedido no este en el domicilio en el momento de la entrega. Por lo que recomendamos indicar siempre la preferencia de horario de entrega en “Notas del pedido” a pie de página del carrito de compra.

*Al ser alimentación, por razones de seguridad e higiene alimentaria,